Política de envío

Política de Envíos – KULT

En KULT trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y confiable en cualquier parte de Guatemala.

1. Método de pago  
Todos los pedidos se manejan bajo la modalidad de pago contra entrega, es decir, el cliente paga el producto al momento de recibirlo.

2. Empresa de envío  
Realizamos nuestros envíos a través de Forza, una empresa logística confiable a nivel nacional.

3. Tiempo de procesamiento  
Todos los pedidos son preparados y despachados en un período de 1 a 2 días hábiles después de ser confirmados.

4. Tiempo de entrega  
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.  
Este tiempo no incluye fines de semana ni días festivos.

5. Intentos de entrega  
La empresa de mensajería realizará hasta 3 intentos de entrega:
- El primer intento se realiza en la fecha estimada de entrega.  
- En caso de no lograr la entrega, se realizarán 2 intentos adicionales en días posteriores.  

Si el cliente no recibe el pedido en ninguno de los 3 intentos, el pedido será cancelado automáticamente.

6. Responsabilidad del cliente  
Es responsabilidad del cliente:
- Proporcionar una dirección correcta y completa.  
- Estar disponible para recibir el pedido.  
- Responder llamadas o mensajes del mensajero si son necesarios para concretar la entrega.

KULT no se hace responsable por entregas fallidas debido a información incorrecta o falta de disponibilidad del cliente.

7. Cancelaciones  
KULT se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de:
- Información incompleta o incorrecta.  
- Falta de confirmación por parte del cliente.  
- Historial de pedidos no recibidos (rechazos previos).

8. Cobertura  
Realizamos envíos a la mayor parte del territorio nacional. En casos excepcionales donde la ubicación sea de difícil acceso, nos pondremos en contacto para coordinar alternativas.

9. Retrasos  
Aunque trabajamos con tiempos estimados, pueden existir retrasos por causas externas como:
- Condiciones climáticas  
- Saturación logística  
- Situaciones fuera de nuestro control  

En estos casos, KULT no se responsabiliza por retrasos ajenos a nuestra operación, pero siempre daremos seguimiento a tu pedido.

10. Confirmación de pedido  
Antes de procesar el envío, nuestro equipo puede contactarte para confirmar los datos del pedido. Si no se logra establecer contacto, el pedido podría no ser procesado.

Al realizar una compra en KULT, aceptas automáticamente esta política de envíos.

Gracias por confiar en KULT.