Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – KULT

En KULT, todos nuestros productos son preparados cuidadosamente y muchos de ellos se fabrican bajo pedido. Por esta razón, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos por cambios de opinión, errores al seleccionar el producto o uso indebido del mismo.

Sin embargo, contamos con las siguientes excepciones:

1. Producto defectuoso o dañado  
Si recibes un producto con defecto de fábrica o daño, puedes solicitar un reemplazo sin costo.  
Debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia clara (fotos o video).

2. Pedido incorrecto  
Si recibes un producto diferente al que solicitaste (modelo, diseño o dispositivo equivocado), realizaremos el cambio sin costo adicional.  
Debes notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

3. Condiciones para aplicar a cambio  
- El producto debe estar sin uso.  
- Debe conservar su empaque original.  
- Se debe presentar evidencia del problema.  

4. Proceso de validación  
Nuestro equipo revisará cada caso. Si la solicitud es aprobada, coordinaremos el reemplazo del producto.  
KULT se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.

5. Productos personalizados o bajo pedido  
Estos productos no aplican para devoluciones ni reembolsos, excepto en casos de defecto o error por parte de KULT.

6. Envíos  
En los casos aprobados (defecto o error), KULT cubrirá los costos de envío del reemplazo.  
No se realizan reembolsos en efectivo ni devoluciones del dinero.

Para cualquier solicitud, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales (Instagram).

Gracias por confiar en KULT.